Nel lavoro quotidiano dell’agente immobiliare può capitare che una trattativa si concluda dopo la scadenza dell’incarico. In questi casi, il diritto alla provvigione è ancora valido? La risposta non è sempre univoca, ma esistono strumenti e buone pratiche che permettono di tutelarsi.
In questo articolo analizziamo cosa dice la normativa e quali accorgimenti adottare per non perdere il frutto del proprio lavoro.
Incarico scaduto: fine del vincolo o no?
La scadenza dell’incarico di mediazione non implica automaticamente la perdita di ogni diritto. L’assenza di un incarico in corso, infatti, non esclude che l’attività svolta precedentemente dall’agente sia stata determinante nella conclusione dell’affare.
Se, ad esempio, l’acquirente ha visitato l’immobile o è stato messo in contatto con il venditore grazie all’attività dell’agente, quest’ultimo potrebbe avere diritto alla provvigione anche dopo la scadenza del contratto. La chiave sta nella dimostrazione del nesso causale tra l’attività dell’agente e la conclusione dell’affare. Per questo è fondamentale tracciare ogni fase della mediazione: visite, mail, messaggi, offerte scritte o anche semplici segnalazioni.
Clausola di riconoscimento della provvigione: lo strumento chiave
L’art. 2950 c.c. stabilisce che il diritto del mediatore al pagamento della provvigione si prescrive in un anno, ma considerato che la modulistica può variare da agenzia ad agenzia, per una maggiore trasparenza ed evitare incertezze, l’incarico di mediazione dovrebbe includere una clausola di riconoscimento della provvigione anche oltre la scadenza con i clienti presentati dall’agenzia.
Si tratta di una previsione contrattuale che tutela l’agente nel caso in cui l’affare venga concluso con un cliente segnalato durante il periodo dell’incarico. In genere, questa clausola stabilisce un limite temporale (non oltre il termine di prescrizione) oltre la scadenza, entro il quale, se il cliente conclude l’acquisto o la vendita, l’agente ha comunque diritto alla provvigione.
È importante che tale clausola sia:
- Chiara nei termini
- Condivisa e firmata dal cliente
- Supportata da documentazione che provi l’attività svolta
Esempi pratici: quando l'agente ha ancora diritto alla provvigione
Per capire meglio come funziona il vincolo post-scadenza, ecco alcune casistiche frequenti:
- Vendita a un cliente segnalato: il classico caso in cui l’agente fornisce i dati di un potenziale acquirente durante l’incarico, ma il cliente decide di concludere direttamente col venditore una volta scaduto il contratto. Se l’agente può dimostrare che la segnalazione è avvenuta, ha diritto alla provvigione anche in assenza di incarico attivo.
- Visita effettuata con l’agente, trattativa chiusa dopo la scadenza: se il cliente ha visitato l’immobile con l’agente, e conclude l’acquisto in autonomia settimane o mesi dopo la scadenza, il mediatore può far valere il proprio diritto alla provvigione, dimostrando che la visita è stata determinante.
- Trattativa riattivata successivamente: talvolta una trattativa si interrompe e viene ripresa dal cliente autonomamente. Se l’interessamento iniziale è avvenuto tramite l’agente e ha messo in moto il processo decisionale, è possibile rivendicare la provvigione.
- Coinvolgimento informale dell’agente: capita anche che l’agente venga solo “consultato” dal cliente, ad esempio per un parere tecnico o una valutazione, ma non concluda l’affare. Se è possibile dimostrare un ruolo attivo e concreto nel processo, il diritto al compenso può sussistere.
In tutte queste situazioni, la capacità di documentare con precisione ogni passaggio è ciò che fa la differenza in caso di contestazione.
Come tutelarsi e prevenire problemi
Per un agente immobiliare, prevenire è meglio che dover reclamare. Ecco le azioni concrete da mettere in atto:
- Redigere incarichi chiari e completi: inserire sempre una clausola specifica sul riconoscimento della provvigione post-scadenza, indicando un periodo preciso (es. 180/360 giorni) e i criteri di riconoscimento (clienti segnalati o che hanno effettuato visite).
- Tenere un archivio dettagliato dell’attività svolta: ogni visita, contatto, proposta, segnalazione deve lasciare traccia. Bastano una mail, una PEC, un messaggio con ricevuta di lettura. Tutto questo rappresenta una rete di tutela nel tempo.
- Usare strumenti digitali a supporto: CRM e software gestionali possono aiutare a registrare e dimostrare ogni interazione con clienti e immobili, offrendo una tracciabilità solida e inoppugnabile.
- Condividere con chiarezza le regole con il cliente: già in fase di incarico è importante spiegare che il diritto alla provvigione può estendersi oltre la scadenza in determinate condizioni. Questo riduce il rischio di malintesi o contenziosi.
- Rivolgersi all’Associazione in caso di dubbi: AIR Italia è al fianco dei suoi associati per supporto legale e contrattuale. Meglio un chiarimento in più oggi che una contestazione domani.
Conclusione
La scadenza dell’incarico non segna sempre la fine del rapporto tra agente e cliente. Esistono strumenti validi per garantire il riconoscimento della provvigione anche dopo, a patto che l’attività svolta sia documentata e che il contratto sia stato redatto con attenzione. In un mercato competitivo, la differenza la fa l’attenzione ai dettagli: conoscere la normativa e anticipare i possibili sviluppi è la chiave per lavorare con maggiore serenità.
